SALUD para la familia 4 Atención fuera de horario ¿Sabía que Kern Family Health Care tiene una línea de consejos de enfermería? Puede llamar y hablar con una enfermera consultante para que le ayude a decidir qué hacer cuando usted o un familiar se enferme o se lesione. Nuestras enfermeras consultantes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pueden responder preguntas relacionadas con la atención médica cuando usted no pueda comunicarse con su doctor. Para hablar con una enfermera consultante, llámenos al 800-391-2000, opción 2. Kern Family Health Care tiene estándares para que reciba acceso oportuno a la atención. A la derecha, se detalla la cantidad de tiempo que usted debería tener que esperar cuando programa las citas con su doctor y otros profesionales de la salud. Si tiene que esperar más de lo que indican estos tiempos de espera adecuados cuando programe una cita, llámenos al 661-632-1590 (Bakersfield) o al 800-391-2000 (fuera de Bakersfield), y le ayudaremos a programar una cita más oportuna. *Los proveedores de atención médica pueden ser flexibles en la programación de las citas si un tiempo de espera más largo no perjudica la salud del miembro. Se debe anotar en el registro del miembro que un tiempo de espera más largo no perjudicará al miembro. TIPO DE CITA MÉDICA TIEMPOS DE ESPERA PARA LAS CITAS Visitas de rutina al doctor y seguimientos 10 días hábiles* Especialistas 15 días hábiles* Salud mental 10 días hábiles* Citas urgentes para servicios que no requieren autorización previa Dentro de las 48 horas* Citas urgentes para servicios que requieren autorización previa Dentro de las 96 horas* Servicios auxiliares, como radiografías, análisis de laboratorio y fisioterapia 15 días hábiles* Tiempos de espera en el teléfono durante los horarios hábiles normales 10 minutos Clasificación: servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana Servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana: no más de 30 minutos Atención prenatal inicial 10 días hábiles Acceso oportuno a la atención
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