Kern Family Health Care | Salud Para la Familia | Otoño 2020

SALUD para la familia 6 Derechos del miembro Si usted está insatisfecho(a) con la decisión que Kern Family Health Care (KFHC) tomó sobre una autorización o una solicitud de medicamento, o si usted tiene una queja en contra de un proveedor o de KFHC por un servicio o la calidad de la atención médica, por favor comuníquese con nosotros primero. Kern Family Health Care desea recordarle acerca de la información que recibió de Medi-Cal para niños de 0 a 6 años. La carta era sobre los servicios de atención preventiva disponibles sin costo a través de Medi-Cal. Nada va a cambiar con sus beneficios o los de su hijo. Todos los miembros de 0 a 2 años deben realizar 11 o más visitas de bienestar para el bebé hasta la edad de 2 años. Todos los miembros de 3 a 6 años deben realizar una visita de bienestar para el niño cada año. Estas visitas incluyen servicios como vacunas para prevenir enfermedades, análisis de plomo en la sangre y pruebas de detección para preocupaciones relacionadas con el crecimiento y el desarrollo, la salud dental, la visión, la audición y la nutrición. Llame al doctor de su niño para programar una cita de bienestar para el niño. Para obtener más información sobre los servicios de atención preventiva, ingrese en su cuenta del Portal para Miembros y visite kernfamilyhealthcare.com . También puede llamar a nuestro Departamento de Servicios para Miembros al 800-391-2000 , de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., para obtener esta información y ayuda para programar una cita. Puede llamar al 661-632-1590 (en Bakersfield), o al 800-391-2000 (fuera de Bakersfield). También puede visitar nuestra página web: kernfamilyhealthcare.com , o ingrese a su cuenta del Portal para Miembros de KFHC. Usted puede llamar al Departamento de Atención Médica Administrada (DMHC, por sus siglas en inglés) para obtener asistencia si: y Su queja es una emergencia y No está satisfecho(a) con la decisión de KFHC. y No se ha resuelto en 30 días. El número gratuito de DMHC es el 888-HMO-2219 (888-466-2219) . La línea TDD (para personas con problemas auditivos y del habla) es el 877-688-9891 . Usted también puede llamar gratis a la Oficina del Mediador Independiente de DHCS al 888-452-8609 . Seguir asistiendo a las visitas de bienestar para el niño