AVISO DE NO DISCRIMINACIÓN La discriminación va en contra de la ley. Kern Family Health Care cumple con las leyes de derechos civiles estatales y federales. KFHC no discrimina ilegalmente, no excluye a las personas ni las trata de forma diferente por motivos de sexo, raza, color, religión, ascendencia, país de origen, identificación con un grupo étnico, edad, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual. Kern Family Health Care ofrece: ● Ayudas y servicios gratuitos a las personas con discapacidades para ayudarlas a comunicarse mejor, como: Intérpretes calificados en lenguaje de señas Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos) ● Servicios lingüísticos gratuitos para las personas cuyo idioma principal no es el inglés, como: Intérpretes calificados Información escrita en otros idiomas Si necesita estos servicios, comuníquese con Kern Family Health Care llamando al 1-800-391-2000, de lunes a viernes, entre las 8 a.m. y las 5 p.m. O si no puede escuchar o hablar bien, por favor llame al Servicio de Retransmisión de California al 711. A petición de usted, este documento puede estar disponible en braille, letra grande, casete de audio o formato electrónico. Para obtener una copia en uno de estos formatos alternativos, por favor llame o escriba a: Kern Family Health Care 2900 Buck Owens Boulevard Bakersfield, CA 93308 1-800-391-2000 711 (Servicio de Retransmisión de California) CÓMO PRESENTAR UNA QUEJA FORMAL Si considera que KFHC no le ha prestado estos servicios o que lo ha discriminado ilegalmente de otra forma por motivos de sexo, raza, color, religión, ascendencia, país de origen, identificación con un grupo étnico, edad, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual, usted puede presentar una queja ante el coordinador de quejas por discriminación de Kern Family Health Care. Puede presentar una queja por teléfono, por escrito, en persona o por vía electrónica. ● Por teléfono: Comuníquese con el coordinador de quejas por discriminación de Kern Family Health Care llamando al 1-800-391-2000, de lunes a viernes, entre las 8 a.m. y las 5 p.m. O si usted no puede escuchar o hablar bien, por favor llame al Servicio de Retransmisión de California al 711. ● Por escrito: Llene un formulario de quejas o escriba una carta y envíela a: Coordinador de quejas por discriminación Kern Family Health Care 2900 Buck Owens Boulevard Bakersfield, CA 93308 ● En persona: Vaya al consultorio de su doctor o a Kern Family Health Care y diga que quiere presentar una queja. ● Por vía electrónica: Visite el sitio web de Kern Family Health Care en www.kernfamilyhealthcare.com. OFICINA DE DERECHOS CIVILES – DEPARTAMENTO DE SERVICOS DE ATENCIÓN MÉDICA DE CALIFORNIA También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Servicios de Atención Médica de California por teléfono, por escrito o por correo electrónico: ● Por teléfono: Llame al 916-440-7370. Si usted no puede hablar o escuchar bien, por favor llame al 711 (Servicio de Retransmisión de California). ● Por escrito: Llene un formulario de quejas o envíe una carta a: TM —Continúa en la página siguiente
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